Über-uns-Text schreiben: Aufbau, Formulierungen und Beispiele

Der häufigste Fehlstart lautet: „Die Firma Mustermann GmbH wurde 1998 gegründet.“ Der Satz ist nicht falsch. Er beantwortet nur keine Frage, die gerade jemand hat. Wer auf dieser Seite landet, prüft, ob er beim richtigen Betrieb gelandet ist.

Drei Eröffnungen, die das leisten. Ersetzen Sie die eckigen Klammern durch Ihre Angaben, den Rest können Sie stehen lassen.

• Über die Arbeit: „Wir [decken und reparieren Dächer] im Umkreis von [40 Kilometern um Musterstadt], seit [1998], überwiegend für [Privathaushalte und kleine Hausverwaltungen].“
• Über den Anlass: „Die meisten, die bei uns anrufen, haben [einen feuchten Fleck an der Decke] und wissen nicht, [wie eilig das ist]. Diese Frage klären wir am Telefon, bevor jemand zu Ihnen rausfährt.“
• Über die Person: „Ich bin [Name], [Elektromeisterin] in [Musterstadt]. [Seit 2014] arbeite ich allein. Sie sprechen also mit der Person, die später auch in Ihrem Haus steht.“

Alle drei nennen im ersten Satz Leistung, Zielgruppe und Gebiet. Die Gründungsgeschichte darf danach kommen. Sie muss nicht. Wenn Sie unsicher sind, welche der drei passt: Nehmen Sie die Variante, die Sie am Telefon auch sagen würden.

Ein brauchbarer Über-uns-Text hat fünf Teile, immer in dieser Reihenfolge. Wer einen davon weglässt, merkt es meist am Ende: Der Text klingt rund, aber der Leser weiß danach trotzdem nicht, was er tun soll.

Der Baustein, an dem es in der Praxis scheitert, ist die Arbeitsweise. Sie steht selten drin, obwohl sie am meisten erklärt. Wer beschreibt, dass beim ersten Anruf immer der Meister rangeht, dass die Besichtigung nichts kostet und dass das Angebot innerhalb von drei Werktagen schriftlich kommt, hat mehr Vertrauen aufgebaut als mit jedem Teamfoto.

Vollständiger Text, rund 160 Wörter, zum Übernehmen und Anpassen.

Wir sind ein Dachdeckerbetrieb aus Musterstadt und arbeiten im Umkreis von rund 40 Kilometern, überwiegend für private Hauseigentümer und kleine Hausverwaltungen.

Angefangen hat das 1998 mit einem Transporter und zwei Leuten. Heute sind wir sieben, davon zwei Auszubildende. Gewachsen sind wir über Weiterempfehlungen, nicht über Werbung, und das prägt bis heute, wie wir arbeiten.

Bei uns geht beim ersten Anruf jemand aus dem Betrieb ran, kein Callcenter. Wir schauen uns das Dach an, bevor wir ein Angebot schreiben, und die Besichtigung kostet Sie nichts. Das Angebot bekommen Sie schriftlich innerhalb von drei Werktagen, mit Materialpositionen einzeln aufgeführt. Wenn während der Arbeiten etwas dazukommt, rufen wir an, bevor wir es machen.

Zwei unserer Mitarbeiter sind seit über zehn Jahren dabei. Meisterbetrieb sind wir seit 2003, eingetragen bei der Handwerkskammer.

Wenn Sie eine Einschätzung brauchen: Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz, worum es geht.

Was dieser Text nirgends behauptet: dass der Betrieb zuverlässig, kompetent oder kundenorientiert sei. Er beschreibt stattdessen, woran man das erkennen würde. Genau das ist der Unterschied zwischen einem Über-uns-Text und einer Werbeanzeige.

Wer allein arbeitet, hat ein anderes Problem: Das Wort „wir“ wirkt aufgeblasen, „ich“ fühlt sich unangenehm an. Die Lösung ist, das Alleinarbeiten als Sachinformation zu behandeln, weil es für den Kunden eine ist.

Ich bin Anna Muster, Elektromeisterin in Musterstadt. Seit 2014 arbeite ich allein, im Umkreis von etwa 30 Kilometern, vor allem für Privathaushalte und kleine Ladengeschäfte.

Vor der Selbstständigkeit war ich zwölf Jahre in einem größeren Betrieb. Was mich dort gestört hat, war die Reihenfolge: erst der Termin, dann die Frage, wer ihn übernimmt. Bei mir ist das dieselbe Person, vom ersten Anruf bis zur Abnahme.

Sie erreichen mich werktags zwischen 7 und 18 Uhr direkt am Handy. Kleine Sachen erledige ich meist innerhalb einer Woche, größere Umbauten plane ich mit Ihnen gemeinsam terminlich vor. Ein Festpreis steht vor Arbeitsbeginn, Nachträge bespreche ich vorher.

Weil ich allein arbeite, nehme ich nicht jeden Auftrag an. Wenn etwas nicht zu mir passt, sage ich Ihnen das und nenne Ihnen jemanden, der es macht.

Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Ich melde mich am selben oder nächsten Werktag.

Der letzte Absatz ist der wirksamste. Ein Betrieb, der offen sagt, wofür er nicht zuständig ist, wird glaubwürdiger, nicht kleiner.

Hier entscheiden die Menschen im Raum, nicht die Technik. Der Text darf deshalb persönlicher werden, muss aber trotzdem etwas Nachprüfbares enthalten.

Wir sind ein Friseursalon in der Musterstraße, seit 2011, mit vier Mitarbeiterinnen. Schwerpunkt sind Farbe und Langhaarschnitte.

Der Salon ist aus einem kleinen Zwei-Stühle-Laden entstanden. Geblieben ist daraus die Arbeitsweise: Wir nehmen pro Termin mehr Zeit als üblich, weil uns aufgefallen ist, dass die meiste Unzufriedenheit aus zu knapp geplanten Terminen entsteht.

Vor jeder Farbbehandlung beraten wir mindestens zehn Minuten und zeigen das Ergebnis vorher an Ihrem Haar, nicht auf einem Foto. Termine vergeben wir online oder telefonisch. Wenn Sie zum ersten Mal kommen, planen wir automatisch dreißig Minuten zusätzlich ein.

Drei von uns haben ihre Ausbildung hier gemacht. Unsere Stammkundinnen kommen im Schnitt seit sechs Jahren.

Buchen Sie online oder rufen Sie an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob Ihr Wunsch in der gebuchten Zeit machbar ist.

Die Zahl im vorletzten Absatz macht die Arbeit. „Treue Stammkundschaft“ kann jeder behaupten. „Im Schnitt seit sechs Jahren“ kann nur behaupten, wer nachgesehen hat.

Diese Formulierungen stehen auf sehr vielen Über-uns-Seiten. Sie kosten Platz und sagen nichts. Rechts steht jeweils, was an derselben Stelle wirkt.

Das Muster dahinter ist immer dasselbe: Ein Adjektiv wird durch eine überprüfbare Angabe ersetzt. Wenn Ihnen zu einer Behauptung keine solche Angabe einfällt, ist die Behauptung wahrscheinlich nicht wahr genug, um dort zu stehen. Dasselbe Prinzip gilt für die übrigen Seiten, dazu gibt es Textbeispiele für Startseite, Leistungen und Kontakt.

150 bis 300 Wörter reichen für einen Einzelbetrieb. Bei einem Team mit mehreren Personen darf die Seite länger werden, wenn jede zusätzliche Zeile eine Person oder einen Ablauf beschreibt. Ab etwa 600 Wörtern lesen die wenigsten weiter, und die Bausteine Beleg und nächster Schritt rutschen unter die Sichtgrenze.

Drei Dinge gehören bewusst nicht auf diese Seite. Erstens die vollständigen Pflichtangaben: Anschrift, Rechtsform, Vertretungsberechtigte, Registereintrag und Kammerzugehörigkeit gehören nach § 5 DDG in ein eigenes, leicht erkennbares und unmittelbar erreichbares Impressum. Eine Über-uns-Seite ersetzt es nicht, auch dann nicht, wenn dieselben Angaben dort zusätzlich stehen.

Zweitens die Preisliste. Sie hat eine eigene Seite und eine eigene Suchintention. Drittens eine vollständige Leistungsübersicht: Wer hier alle Leistungen aufzählt, konkurriert mit seinen eigenen Leistungsseiten um dieselbe Suchanfrage und gewinnt das selten.

Die Über-uns-Seite ist eine der Stellen, an denen eine Suchmaschine prüft, wer hinter einer Website steht. Google beschreibt das in seiner Anleitung für hilfreiche Inhalte als drei Fragen: wer den Inhalt erstellt hat, wie er entstanden ist und warum es ihn gibt. Für Betriebe ist vor allem die erste relevant. Die Frage lautet sinngemäß, ob Besuchern von selbst klar wird, wer den Inhalt verantwortet.

Praktisch heißt das: Name, Funktion, Ort und Qualifikation sollten im Fließtext stehen, nicht nur im Impressum und nicht nur als Bildunterschrift unter einem Foto. Ein Betrieb, der auf seiner Über-uns-Seite eine konkrete Person benennt, die für die Inhalte geradesteht, erfüllt diesen Punkt. Einer, der durchgehend „wir“ schreibt, ohne dass je ein Name fällt, erfüllt ihn nicht.

Das ist kein Ranking-Hebel für sich genommen. Es ist die Grundlage, auf der die übrigen Inhalte bewertet werden. Wenn Sie regelmäßig Ratgeberinhalte veröffentlichen, zahlt diese Seite auf jeden einzelnen davon ein. Wer das nicht selbst machen will, findet in der laufenden Content-Betreuung den Weg, bei dem Recherche, Text und Veröffentlichung abgegeben werden.

Nehmen Sie sich das passende der drei Muster, ersetzen Sie die Klammern durch Ihre Angaben und streichen Sie jeden Satz, zu dem Ihnen keine überprüfbare Angabe einfällt. Was übrig bleibt, ist kürzer als erwartet und besser als das, was vorher dort stand.

Zwei Dinge lohnen sich danach. Lesen Sie den Text einmal laut. Jede Stelle, an der Sie stocken, hätten Sie so auch nie am Telefon gesagt. Und geben Sie ihn einer Person, die Ihren Betrieb nicht kennt, mit einer einzigen Frage: Was macht der Betrieb, und für wen?

Nach meiner Erfahrung aus Kundenprojekten ist der Über-uns-Text die Seite, bei der am längsten gezögert und am schnellsten geschrieben wird, sobald ein Muster vor jemandem liegt. Der Engpass ist fast nie das Schreiben. Der Engpass ist der leere Bildschirm.

Wenn Sie beim Aufbau der übrigen Seiten weiterkommen wollen, hilft der Beitrag zu Website-Texten, die Sie selbst schreiben. Und wenn Sie Ihren fertigen Text lieber einmal gegenlesen lassen möchten, bevor er online geht, schicken Sie ihn mir über das Kontaktformular. Eine kurze Einschätzung dazu kostet nichts.