Website-Texte mit Beispielen: Formulierungen für Startseite, Leistungen und Kontakt

Der übliche Fehler bei einer Textvorlage ist nicht, dass sie zu allgemein ist. Er ist, dass man sie zu wörtlich übernimmt und nur den Firmennamen austauscht.

Google beschreibt in seinen Hinweisen zu hilfreichen Inhalten unter anderem die Prüffrage, ob ein Inhalt aus anderen Quellen schlicht kopiert oder umgeschrieben wurde, statt einen eigenen Beitrag zu leisten. Für Ihre Website gilt das doppelt: Ein übernommener Satz ohne Ihre Zahlen, Ihr Gebiet und Ihre Arbeitsweise erkennt jeder Interessent nach zwei Sekunden als Füllung.

Deshalb steht in jedem Beispiel unten mindestens eine Stelle, die Sie zwingend ersetzen müssen. Meist ist es eine Zahl, ein Ort oder eine Einschränkung. Genau diese Stellen machen aus einer Vorlage Ihren Text.

Eine zweite Regel, die viel Zeit spart: Schreiben Sie zuerst auf, was Sie einem Kunden am Telefon sagen würden, und kürzen Sie das danach. Das ist fast immer besser als der Versuch, gleich „professionell“ zu formulieren.

Oben auf der Startseite müssen drei Dinge stehen: was Sie machen, für wen, und wo. Alles andere kann warten. Hier drei vollständige Beispiele für unterschiedliche Gewerke.

Handwerk: „Elektroinstallation für Wohnungen, Altbau und kleine Gewerbeeinheiten in Leipzig und im Umkreis von 30 Kilometern. Wir übernehmen Neuinstallation, Sanierung und Zählerwechsel und melden uns innerhalb eines Werktags zurück.“

Praxis oder Gesundheitsdienstleistung: „Physiotherapie in Leipzig-Südvorstadt, mit Terminen auch am frühen Morgen. Wir behandeln auf Rezept und als Selbstzahlerleistung. Neue Patientinnen und Patienten nehmen wir derzeit innerhalb von zwei Wochen auf.“

Gastronomie: „Mittagstisch und Abendkarte in Leipzig-Plagwitz, täglich frisch gekocht. Für Gruppen ab sechs Personen bitten wir um Reservierung, alle anderen kommen einfach vorbei.“

Was diese drei gemeinsam haben: Sie beantworten die Zuständigkeitsfrage sofort und enthalten eine Zahl oder eine Frist. Was sie nicht enthalten: Begrüßungen, Willkommensformeln und Ankündigungen dessen, was auf der Seite gleich kommt.

Diese Gegenüberstellung ist der schnellste Weg, einen bestehenden Text zu verbessern. Suchen Sie die linke Spalte in Ihrem Entwurf und ersetzen Sie sie durch die Bauweise der rechten.

Das Muster dahinter ist immer dasselbe: Eine Behauptung wird durch etwas Nachprüfbares ersetzt. Eine Zahl, ein Zeitraum, ein Ablauf oder eine Einschränkung. Die Einschränkung wirkt dabei am stärksten, weil sie zeigt, dass jemand tatsächlich Grenzen hat.

Für jede Leistung reichen vier kurze Blöcke. Diese Struktur können Sie beliebig oft wiederholen, und sie funktioniert vom Friseursalon bis zum Dachdecker.

1. Was es ist, in einem Satz ohne Fachsprache. „Wir tauschen den alten Sicherungskasten gegen einen aktuellen mit Fehlerstromschutz.“

2. Wann Sie das brauchen. „Sinnvoll, wenn Ihre Sicherungen noch Schraubsicherungen sind, wenn beim Einschalten großer Geräte regelmäßig der Strom ausfällt oder wenn Sie eine Wallbox anschließen möchten.“

3. Wie es abläuft und wie lange es dauert. „Wir sehen uns den Zählerschrank an, schicken ein Festpreisangebot und führen den Tausch an einem Tag durch. Der Strom ist dabei etwa vier Stunden abgeschaltet.“

4. Was es kostet oder wovon der Preis abhängt. „Der Preis hängt von der Zahl der Stromkreise und vom Zustand der Zuleitung ab. Nach dem Vor-Ort-Termin nennen wir einen Festpreis, an den wir uns halten.“

Baustein 2 ist der wichtigste und wird fast immer weggelassen. Er beantwortet die Frage, die der Besucher tatsächlich hat, nämlich ob er selbst gemeint ist. Wie sich eine ganze Leistungsseite darum herum aufbauen lässt, beschreibt der Beitrag zu Leistungsseiten, die Kunden verstehen.

Auf der Kontaktseite entscheidet ein einziger Gedanke darüber, ob jemand das Formular absendet: Was passiert danach? Wer das beantwortet, senkt die Hemmschwelle spürbar.

Drei Beispiele, die Sie direkt anpassen können:

• „Ich melde mich innerhalb eines Werktags. Für eine erste Einschätzung genügen mir die Adresse und zwei Fotos.“
• „Nach Ihrer Anfrage rufe ich zurück und wir klären in etwa 15 Minuten, ob wir zueinander passen. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot.“
• „Sie bekommen sofort eine Bestätigung per E-Mail. Kommt diese nicht an, schauen Sie bitte im Spam-Ordner oder rufen Sie einfach an: Telefonnummer.“

Dazu zwei Dinge, die auf jede Kontaktseite gehören und oft fehlen. Erstens eine antippbare Telefonnummer, weil ein Teil Ihrer Interessenten nie ein Formular ausfüllen wird. Zweitens die vollständigen Angaben, die nach § 5 DDG leicht erkennbar und ständig verfügbar sein müssen. Sie können im Impressum stehen, sollten von der Kontaktseite aber erreichbar sein.

Halten Sie das Formular kurz. Jedes Pflichtfeld, das für Ihre erste Antwort nicht nötig ist, kostet Anfragen. Details dazu stehen im Beitrag zum Optimieren des Kontaktformulars.

Der Seitentitel ist der Text, den jemand in den Suchergebnissen sieht, bevor er überhaupt auf Ihrer Website war. Google empfiehlt dafür beschreibende, knappe Formulierungen und rät ausdrücklich von vagen Bezeichnungen wie „Home“ oder von Textbausteinen ab, die auf allen Seiten gleich lauten.

Drei Beispiele nach diesem Muster, jeweils Leistung plus Ort plus Betrieb:

• Startseite: „Elektriker in Leipzig für Wohnung und Altbau | Firmenname“
• Leistungsseite: „Sicherungskasten tauschen in Leipzig: Ablauf und Festpreis | Firmenname“
• Kontaktseite: „Kontakt und Rückruf | Firmenname, Leipzig“

Was Sie vermeiden sollten: dieselbe Zeile auf allen Unterseiten, aneinandergereihte Suchbegriffe ohne Satzbau und Titel, die nichts über den Inhalt der konkreten Seite sagen. Jede Seite bekommt ihren eigenen.

Diese fünf kommen in fast jedem Entwurf vor, den ich zu sehen bekomme. Keine davon transportiert eine Information.

1. „Herzlich willkommen auf unserer Website.“ Der Besucher weiß, dass er auf einer Website ist. Der Satz verbraucht die wertvollste Zeile der Seite.
2. „Wir sind Ihr Partner für alle Fragen rund um…“ Gilt für jeden Betrieb der Branche und schließt deshalb niemanden ein.
3. „Qualität wird bei uns großgeschrieben.“ Eine Behauptung, die niemand über sich selbst überprüfen kann. Ersetzen Sie sie durch etwas, das nachprüfbar ist.
4. „Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.“ Nennen Sie stattdessen Zeiten und eine Antwortfrist.
5. „Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.“ Als Abschluss in Ordnung, als einzige Handlungsaufforderung zu wenig. Sagen Sie, was der Besucher jetzt tun soll.

Nehmen Sie eines der Beispiele oben und arbeiten Sie diese fünf Schritte ab. Länger sollte es pro Seite nicht dauern.

1. Kursiv gesetzte Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben ersetzen. Wenn Ihnen zu einer Zahl nichts einfällt, schätzen Sie ehrlich und runden Sie.
2. Ihr Gebiet ergänzen. Ort, Stadtteil oder Umkreis in Kilometern, an mindestens einer sichtbaren Stelle.
3. Eine Einschränkung hinzufügen. Was machen Sie ausdrücklich nicht? Dieser Satz schafft mehr Vertrauen als drei Lobsätze.
4. Den Text laut vorlesen. Alles, was Sie einem Kunden so nie sagen würden, umschreiben.
5. Einer betriebsfremden Person den Text zeigen und fragen: Was macht dieser Betrieb, für wen, und wo? Fehlt eine Antwort, fehlt sie auch dem Besucher.

Schritt 5 ersetzt jede Textanalyse. Wenn drei Menschen dieselbe Frage nicht beantworten können, liegt es nicht an ihnen. Welche Angaben Sie vor dem Schreiben ohnehin zusammentragen sollten, listet der Beitrag dazu auf, welche Informationen Sie für Ihre Website wirklich brauchen. Ein Vorgehen zum eigenständigen Schreiben beschreibt der Beitrag zu Website-Texten für Nicht-Texter, und für die Über-uns-Seite gibt es eigene Beispiele im Beitrag zur Über-uns-Seite, die Vertrauen schafft.

Eine ehrliche Einordnung zum Schluss dieses Kapitels: Texte selbst zu schreiben ist sinnvoll, wenn Sie gern schreiben und wenn Ihr Fachwissen den Unterschied macht. Es ist der falsche Weg, wenn der Entwurf seit sechs Wochen liegt und das Projekt daran hängt.

Bei Burmeister Webdesign sind Struktur, Design und Texte im Kernangebot enthalten. Ein One-Pager beginnt bei 790 EUR, eine mehrseitige Website bei 1.390 EUR. Praktisch heißt das: Sie liefern Angaben und Beispiele, ich schreibe daraus die Seiten, und Sie korrigieren. Das ist meist schneller als jeder Versuch, es abends nebenbei fertig zu bekommen.

Wie der Ablauf im Einzelnen aussieht und was ich von Ihnen dafür brauche, steht auf der Seite zum Ablauf. Was insgesamt im Kernangebot enthalten ist, finden Sie in der Übersicht der Leistungen.

Alle Beispiele in diesem Ratgeber folgen einer einzigen Regel. Wo eine Behauptung steht, kommt etwas Nachprüfbares hin: eine Zahl, ein Ort, eine Frist, ein Ablauf oder eine Grenze. Das ist der ganze Unterschied zwischen einem Text, der wie jeder andere klingt, und einem, dem jemand glaubt.

Fangen Sie mit der Gegenüberstellung im vierten Abschnitt an. Wenn Sie nur diese sechs Zeilen in Ihrem bestehenden Text ersetzen, ist der größere Teil der Arbeit erledigt. Die vollständige Neuformulierung können Sie danach immer noch angehen.

Wenn Sie Ihre Entwürfe fertig haben und eine zweite Meinung möchten, schauen wir im kostenlosen Erstgespräch gemeinsam darauf. Ich sage Ihnen dabei auch, welche Stellen bereits gut genug sind und keine weitere Runde brauchen.